Démarche qualité

Mis à jour le 25/11/2022

Afin de répondre au mieux aux attentes des usagers, le ministère de l’Intérieur s’est engagé dès 2006 dans les démarches de qualité de service.

Le référentiel qualité adapté aux missions des préfectures a depuis été régulièrement actualisé pour prendre en compte l’évolution de la relation à l’usager du fait de la modernisation et de la dématérialisation croissante des procédures.

La préfecture du Bas-Rhin a adhéré à ces démarches en obtenant successivement le label Qualipref en 2012, Qualipref 2 en 2014, Qualipref 2.0 en 2015 et enfin la labellisation Qual-e-pref en 2020.

La politique qualité de la préfecture du Bas-Rhin

Nos engagements qualité