Les services de l'État
dans le département du Bas-Rhin
La préfecture du Bas-Rhin labellisée Qual-e-pref
L’accueil du public et plus généralement la qualité de l’action des services de l’État est une priorité de l’action publique.
Après avoir obtenu quatre labellisations successives depuis 2010, la préfecture du Bas-Rhin vient d’être labellisée Qual-e-pref, nouveau référentiel qualité lancé fin 2018 par le ministère de l’Intérieur.
Ce nouveau référentiel tient notamment compte des évolutions liées au Plan préfectures nouvelle génération et en particulier de l’offre élargie de services numériques par le déploiement des télé-procédures.
En s’inscrivant résolument et rapidement dans cette nouvelle labellisation, la préfecture poursuit son objectif d’engager un nombre croissant de ses services et de ses process dans la démarche qualité.
La labellisation Qual-e-pref obtenue par la préfecture du Bas-Rhin vient ainsi reconnaître l’action continue des agents de la préfecture pour améliorer le service rendu à ses usagers, en particulier dans 3 domaines :
• la relation générale avec les usagers,
• la délivrance des titres,
• la communication d’urgence en cas d’événement majeur.
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