Maisons de Services Au Public du Bas-Rhin

Maisons de Services Au Public - Maisons France services du Bas-Rhin

 
 

L’accessibilité des services au public et son amélioration est un enjeu majeur pour le Gouvernement qui en a fait une politique prioritaire, confirmée par le Comité interministériel aux ruralités du 13 mars 2015.

L’État veut réaffirmer ainsi son rôle en faveur d’une présence équilibrée des services au public (santé, opérateurs sociaux, services de l’État), en particulier dans les territoires ruraux, en s’appuyant sur les implantations territoriales de ses administrations et de ses opérateurs.

L’État entend aussi favoriser, là où c’est utile, les solutions de mutualisation qui permettent de maintenir, voire renforcer, une présence physique de proximité et de qualité d’offres de services.

Les Maisons de Services Au Public (MSAP) sont un des outils de cette politique du Gouvernement en vue de réduire les inégalités sociales et territoriales d’accès aux services offerts à la population et d’organiser la mutualisation des services.
Quatre points pour présenter une Maison de Services Au Public :

  • Une initiative locale constituée autour d'une structure porteuse (collectivité locale, association, Groupement d’Intérêt Public) facilitant l’accès aux services avec la délivrance d'une offre de proximité et de qualité à tous les publics,
  • Un espace d’interface entre les usagers et les opérateurs de services publics tels que les Caisses d’allocations familiales (CAF), Pôle emploi, la Mutualité sociale agricole (MSAMutualité sociale agricole), la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM), la Caisse d’Assurance Retraite et de la Santé Au Travail (CARSAT), Gaz réseau Distribution de France (GrDF), La Poste,
  • Des lieux animés par un agent d’accueil polyvalent : de l'infirmation transversale de 1er niveau à l'accompagnement de l'usager sur des démarches spécifiques (utilisation de services en ligne, aide au montage de dossiers ...),
  • le respect d'un cahier des charges qui prévoit notamment une distance de 20 minutes entre deux Maisons, une ouverture hebdomadaire de 24h minimum, un agent formé par les partenaires locaux et un local adapté, prévoyant notamment un espace de confidentialité et a minima un poste informatique connecté à l’internet.

Le 25 avril 2019, le Président de la république a décidé la mise en place d'un réseau de Maisons France Service (MFS), avec 3 objectifs :  une plus grande accessibilité des services publics avec des accueils physiques polyvalents (MFS) ou itinérants (les Bus France Service, BFS), une plus grande simplicité des démarches administratives avec le regroupement en un même lieu des services de l’État, des opérateurs et des collectivités territoriales et une qualité de service renforcée avec la mise en place d'un plan de formation des agents polyvalents et un panier de services homogène dans l'ensemble du réseau.

Cette ambition repose sur la refonte du réseau des MSAP, des nouvelles implantations au plus près des besoins, prioritairement dans les cantons ruraux et les quartiers prioritaires de la politique de la ville et la présence de l'ensemble des partenaires dans ces structures.

Vous trouverez la liste des MSAP du département ici .

Téléchargez ici :

Liens utiles
Site internet du ministère du logement, de l’égalité des territoires et de la ruralité
Site internet du Commissariat Général à l’Egalité des Territoires